Новосибирск
Частным лицам

Почему нет сотовой связи

Если вы обнаружили, что ваш телефон не ловит сеть оператора «Билайн», и вы не можете сделать звонок и выйти в интернет, главное — не паниковать. Возможно, ничего не сломалось, и на самом деле всё в порядке. Рассмотрим несколько ситуаций, в которые может попасть абонент.

  1. Вы находитесь в привычном месте.
    Вы дома или в офисе, и обычно здесь всегда есть связь. Но сегодня вы её не обнаружили. Скорее всего, сбой в вашем телефоне. Попробуйте узнать у других людей, есть ли у них сеть.
  2. Вы находитесь в поездке.
    Скорее всего, сейчас вы находитесь далеко от вышки сотовой связи. В этом случае проблема решится, когда вы смените местоположение.
  3. Телефон ловит сеть, но не ловит 4G.
    Зона покрытия 4G и 4G+ растет с каждым днём, но пока связь 4G есть не по всей стране. Посмотрите карту покрытия, чтобы узнать, есть ли услуга 4G в вашем регионе.

Что делать если нет связи «Билайн»?

  1. Перезагрузите телефон. Скорее всего, проблема решится сама собой.
  2. Если ничего не изменилось, попробуйте переустановить SIM-карту.
  3. Если связи по-прежнему нет, вставьте SIM-карту с вашим номером в планшет или телефон другого пользователя. Если связи всё равно нет, значит, причина не в вашем телефоне, а на стороне оператора. В этом случае вам нужно либо просто подождать (если вы находитесь в привычном месте, где всегда есть связь), либо попытаться найти место, где есть сигнал (если вы в поездке или в непривычном месте).
  4. Попробуйте найти сеть самостоятельно: в меню телефона и откройте «Настройки», выберите «Поиск сети» и укажите автоматический поиск. Если через некоторое время сеть не обнаружится, укажите ручной режим и в предоставленном списке доступных сетей выберите ту, оператор которой вас обслуживает.

Помощь и полезные сервисы от Билайн

  • Вопросы и ответы
  • Пополнить счет
  • Полезные ссылки